Accueillir un public en situation de handicap
Cette formation vise à sensibiliser et former les professionnels à l’accueil de personnes en situation de handicap, qu’il soit physique, sensoriel, mental ou psychique. Elle aborde les bonnes pratiques et les attitudes à adopter pour favoriser l’inclusion, garantir un accueil bienveillant et adapté, et répondre aux besoins spécifiques des publics concernés. Cette formation permet également de mieux comprendre la législation liée à l’accessibilité et d’acquérir les compétences nécessaires pour offrir une expérience positive à tous les visiteurs.
Objectifs
- Comprendre les différents types de handicaps et leurs spécificités.
- Adopter une posture d’accueil adaptée aux besoins des personnes en situation de handicap.
- Maîtriser les principes de la législation en matière d’accessibilité.
- Améliorer l’inclusivité de son établissement ou de sa structure.
- Identifier et lever les obstacles à une accessibilité optimale.
- Favoriser une communication claire et accessible avec tous les publics.
Contenus
- Introduction aux différents types de handicaps : moteur, sensoriel (auditif, visuel), mental, psychique, cognitif.
- Législation et accessibilité : cadre législatif et réglementaire (loi du 11 février 2005), normes d’accessibilité dans les ERP (établissements recevant du public), droits des personnes en situation de handicap.
- Attitudes et comportements adaptés : accueil bienveillant, empathie, savoir poser les bonnes questions sans être intrusif.
- Accessibilité physique : aménagement des espaces, équipements adaptés (rampe, ascenseur, signalétique accessible), bonnes pratiques.
- Communication adaptée : techniques pour faciliter la communication avec des personnes malentendantes, malvoyantes, ou ayant des troubles cognitifs (langage simplifié, pictogrammes, etc.).
- Gestion des situations spécifiques : comprendre et savoir réagir face aux besoins particuliers (mobilité réduite, accompagnement pour déficiences sensorielles, autisme, etc.).
- Cas pratiques et mises en situation : accueillir des personnes en situation de handicap dans des situations concrètes (environnement de travail, événement public, etc.).
Méthode et moyens pédagogiques
- Exposés théoriques : explication des différents handicaps et cadre législatif.
- Ateliers pratiques : mises en situation pour simuler l’accueil de personnes en situation de handicap.
- Études de cas : analyse de situations vécues, identification des obstacles et solutions mises en place.
- Supports pédagogiques : fiches pratiques, vidéos pédagogiques, supports visuels sur les normes d’accessibilité.
- Échanges d’expériences : partages d’expérience entre les participants et discussions autour de situations vécues ou anticipées.
Modalités de certification
Accessibilité
Cette formation est elle-même accessible aux personnes en situation de handicap. Tous les moyens nécessaires (supports adaptés, outils spécifiques, assistance) seront mis en œuvre pour garantir une pleine participation de chacun.
Modalités d'inscription
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Tarifs
Entre 300 et 400€ (prise en charge OPCO possible)
Taux de réussite à l’examen
Compétences évaluées
- Connaissance des différents types de handicaps et de leurs implications dans un contexte d’accueil.
- Maîtrise des attitudes et comportements à adopter pour un accueil inclusif.
- Capacité à identifier les besoins d’aménagement pour une meilleure accessibilité.
- Compétence en communication adaptée avec des personnes en situation de handicap.
- Compréhension du cadre légal en matière d’accessibilité et capacité à le mettre en œuvre dans sa structure.
Taux d’insertion
Durée
1 journée de 7 heures.